據報道，美國致力打造電子商務環境，成果顯著。取代丹麥成為08年電子化整備度排名的首位。而且數據表明，近年全球電子化整備度指數呈持續上升趨勢。自從爆發經濟危機之后，打造電子商務也成為中國中小企業經營必談經驗。
網絡采購、網絡交易，成為中小企業開拓市場的重要手段之一。筆者觀察到，因為企業建站成本低、速度快、功能齊全等原因，企業網站也相當普及化。如果哪個企業沒自己的網站，在所處的行業當中就屬于落后者了。筆者不認為非要每個公司都建一個企業網站，但是信息化的時代，網絡普及化，潛在的客戶有可能先認識網站，通過網店里了解到企業信譽、產品信息再與你聯系。
由此，中小企業需清楚知道電子商務的重要性，如傳統的家電制造企業、紡織類企業都紛紛打造電子商務平臺，網上開店成為“最小的代價獲得最大的收益”。有公司表示，網上開店成本低，連一個業務員出差一次的差旅費都不到。甚至有CIO表示，一個好網站勝過于十個銷售員。
無論哪一行業，看中的就是電子商務的優勢，將產品供銷與消費者聯系在一起，使得信息流轉環節減少，交易成本大大降低。同時，不同行業可以做出針對性攻略達到更好地營銷。
話說了那么多，下面由國內首家成熟的電子商務專家中國諾網告訴我們有關電子商務中的企業網站作用：
第一、單從網站設計來說，需要把網站各個功能具體做到一目了然，最怕就是客戶半天都找不到聯系方式、企業介紹，這樣要讓客戶怎么相信你。據網絡營銷研究表明，如果客戶在2分鐘之內找不到你的聯系方式，那么80%的可能失去了這個客戶。這樣的網站建設就等于擺設，達不到真正盈利了。
第二、最好做到能實時對話。當客戶訪問企業網站時對產品或者服務感興趣，客戶想進一步詳細了解，只要點擊交談圖標，即可實現在線實時交流，這對讓潛在客戶變成真正客戶，也對企業提升服務質量、推廣品牌起到十分重要的作用。
第三、主動邀請對話。特別做服務行業的網站，當客戶瀏覽企業網站時，會有對話框跳出來，主動幫解決客戶的疑問，了解他們的需求。讓被動變為主動，讓商機一網打盡。
第四、與客戶保持聯系，無論作為合作伙伴關系、還是未合作，都需要保持著聯系。運用好企業郵箱的功能，將企業的最新動態、最新產品咨詢定期的發布到客戶郵箱中，也是郵件營銷的好辦法，但切忌不可泛濫，不然將淪為垃圾郵件的命運，這對企業形象具有極大的損害。
第五，后期跟蹤調查，反饋信息，再進入下一輪的營銷。網站的好處就在其非常便利。除了通過在線的客戶對話了解對方的需求、信息，也可以對訪問者進行IP跟蹤，幫助我們了解潛在客戶所屬區域哪里居多，有利于網站推廣的工作。而且總結下一步營銷策略。更為重要的是客戶反饋信息，不可以應付了之。要時刻思考：為什么客戶不再用我們的產品，或者為什么受歡迎。不應聽贊美之言，而是需要赤裸裸的真實情況，才有利在經驗中不斷的改進自己。
第六，企業網站根據客戶群而做出自己的調整。外貿型企業更多是以全英文式的網站，這是方便面向群體了解企業，然而在世界貿易下降的情況下，國家鼓勵企業外貿轉內銷，所以企業網站是否做到雙語版？
